Termini e condizioni del servizio

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web vionarivane.com, nonché l'acquisto dei prodotti disponibili attraverso il sito.

Il sito offre ai consumatori la possibilità di consultare, selezionare e acquistare online prodotti di arredamento e articoli per la casa destinati alla consegna in Italia.

I presenti Termini e Condizioni si applicano alla navigazione del sito, all'utilizzo delle relative funzionalità e ai contratti di vendita conclusi attraverso la piattaforma.

Prima di effettuare un ordine, il consumatore è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni, nonché le altre informazioni e politiche rese disponibili sul sito.

L'utilizzo del sito e l'invio di un ordine comportano l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni nella misura prevista dalla legge applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni intende escludere, limitare o pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.

2. Utilizzo del sito e account

L'utente si impegna a utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto della normativa applicabile e dei presenti Termini e Condizioni.

Qualora il sito renda disponibile una funzionalità di account, l'utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate e a mantenerle aggiornate quando necessario.

L'utente è responsabile della corretta gestione delle proprie credenziali di accesso e deve adottare ragionevoli misure per impedirne l'utilizzo non autorizzato.

È vietato utilizzare il sito per attività fraudolente o illecite, per tentare di ottenere accesso non autorizzato ai sistemi o ai dati, per introdurre software dannoso o per interferire intenzionalmente con la sicurezza, la disponibilità o il normale funzionamento del sito.

Il sito può essere temporaneamente sospeso o non disponibile per interventi di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici o altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo. Tali circostanze non pregiudicano i diritti del consumatore previsti dalla legge.

3. Prodotti e informazioni sui prodotti

Le informazioni relative ai prodotti sono presentate nelle rispettive pagine del sito e comprendono, ove applicabile, il nome del prodotto, le principali caratteristiche, le immagini, le specifiche e il prezzo.

Le immagini dei prodotti hanno principalmente funzione illustrativa. Eventuali variazioni nella resa cromatica dovute alle impostazioni del dispositivo utilizzato dal consumatore non costituiscono, di per sé, una modifica delle caratteristiche essenziali del prodotto.

Il consumatore è invitato a verificare attentamente le caratteristiche, le dimensioni, i materiali, le specifiche e le altre informazioni riportate nella pagina del prodotto prima di effettuare l'ordine.

La disponibilità dei prodotti può cambiare nel tempo. La presenza di un prodotto sul sito o nel carrello non costituisce una garanzia assoluta della sua disponibilità fino alla corretta conclusione dell'ordine.

In caso di indisponibilità sopravvenuta di un prodotto già ordinato, il consumatore sarà informato senza indebito ritardo e saranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile, compreso, ove dovuto, il rimborso degli importi eventualmente già corrisposti.

4. Prezzi e costi

I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito al momento dell'acquisto.

Prima dell'invio definitivo dell'ordine, al consumatore vengono presentate le informazioni relative al prezzo complessivo dell'acquisto e agli eventuali costi di consegna o altri costi applicabili.

Eventuali modifiche ai prezzi non incidono sugli ordini già validamente conclusi, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Qualora venga rilevato un errore evidente nel prezzo o nelle informazioni essenziali di un prodotto, l'ordine potrà essere sottoposto a verifica. Il consumatore sarà informato tempestivamente e saranno adottate le misure previste dalla legge.

Le informazioni relative ai costi di consegna sono disponibili nella Politica di Spedizione.

5. Ordini e conclusione del contratto

Per effettuare un ordine, il consumatore seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e completa la procedura di acquisto fornendo le informazioni richieste.

Prima dell'invio definitivo dell'ordine, il consumatore può verificare i dati inseriti e correggere eventuali errori.

Il consumatore deve verificare attentamente i prodotti selezionati, le quantità, i dati di consegna, il prezzo complessivo e le altre informazioni dell'ordine prima della sua trasmissione.

L'invio definitivo dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento dell'importo indicato secondo le modalità disponibili durante la procedura di acquisto.

A seguito della ricezione dell'ordine, viene effettuata la relativa elaborazione. La comunicazione elettronica di ricezione dell'ordine costituisce conferma della ricezione della richiesta e contiene, ove applicabile, le informazioni relative all'ordine.

Le informazioni contrattuali saranno rese disponibili al consumatore secondo le modalità previste dalla procedura di acquisto e dalla normativa applicabile.

Qualora l'ordine non possa essere eseguito per ragioni oggettive, quali indisponibilità del prodotto o errori evidenti nelle informazioni dell'ordine, il consumatore sarà informato senza indebito ritardo e saranno adottate le misure previste dalla legge.

6. Pagamenti

Il pagamento deve essere effettuato utilizzando una delle modalità rese disponibili durante il processo di acquisto.

Le informazioni di pagamento devono essere inserite esclusivamente negli appositi campi previsti durante il checkout.

Per motivi di sicurezza, il consumatore non deve inviare tramite posta elettronica o tramite il servizio clienti dati completi della carta di pagamento, codici di sicurezza, password, codici di autenticazione o altre credenziali finanziarie riservate.

Eventuali verifiche o autorizzazioni del pagamento possono essere effettuate secondo le procedure previste dal sistema di pagamento utilizzato durante il checkout.

7. Spedizione e consegna

La consegna degli ordini è disponibile in Italia.

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Gli ordini ricevuti entro le 18:00 CET nei giorni lavorativi vengono normalmente elaborati nello stesso giorno. Gli ordini ricevuti dopo tale orario o nei giorni non lavorativi vengono elaborati nel successivo giorno lavorativo applicabile.

La spedizione viene effettuata tramite i vettori disponibili per l'ordine, secondo le modalità applicabili alla destinazione.

Il tempo di trasporto stimato è normalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi dalla spedizione, salvo ritardi dovuti a circostanze non ragionevolmente prevedibili o al di fuori del normale processo di consegna.

Gli eventuali costi di spedizione applicabili e le condizioni per la spedizione gratuita sono indicati nella Politica di Spedizione e durante la procedura di acquisto.

Le informazioni relative alle imposte e agli eventuali costi applicabili sono comunicate al consumatore prima della conclusione dell'ordine secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dalla Politica di Spedizione.

Quando disponibile, il consumatore può ricevere informazioni di tracciamento della spedizione.

In caso di ritardo significativo, danneggiamento, perdita del pacco o altra anomalia relativa alla consegna, il consumatore è invitato a contattarci tempestivamente fornendo il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per verificare la situazione.

I dettagli relativi a elaborazione, spedizione, consegna, costi e gestione delle anomalie sono disponibili nella Politica di Spedizione.

8. Cancellazione degli ordini

La cancellazione di un ordine prima della spedizione è disciplinata dalla Politica di Cancellazione degli Ordini.

Il consumatore può richiedere la cancellazione di un ordine non ancora spedito fornendo le informazioni necessarie per identificare correttamente l'ordine.

Una volta che l'ordine è stato spedito, la cancellazione diretta non è normalmente possibile.

La possibilità di richiedere la cancellazione di un ordine prima della spedizione è distinta dal diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile. L'impossibilità di cancellare un ordine già spedito non limita il diritto del consumatore di esercitare, ove applicabile, il diritto di recesso o altri diritti riconosciuti dalla legge.

Qualora una cancellazione venga accettata dopo che il pagamento è già stato effettuato, l'eventuale rimborso sarà eseguito secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e dalla Politica di Cancellazione degli Ordini.

Il rimborso sarà normalmente effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione, salvo diverso accordo consentito dalla legge.

I tempi effettivi di accredito possono dipendere dai tempi di elaborazione del relativo istituto finanziario o sistema di pagamento.

9. Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore beneficia, nei casi previsti dalla legge, del diritto di recesso senza dover fornire una motivazione e senza sostenere penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla normativa applicabile.

Il diritto di recesso previsto dalla legge è distinto dalla possibilità di richiedere la cancellazione di un ordine prima della spedizione.

Quando il diritto di recesso è applicabile, il relativo termine e le modalità di esercizio sono disciplinati dalla normativa italiana ed europea applicabile e sono ulteriormente descritti nella Politica di Reso e Rimborso.

Il consumatore che intende esercitare il diritto di recesso deve seguire la procedura indicata nella relativa politica e comunicare la propria decisione secondo le modalità previste.

Eventuali eccezioni al diritto di recesso saranno applicate esclusivamente nei casi previsti dalla normativa vigente.

10. Resi e rimborsi

I resi e i rimborsi sono disciplinati dalla Politica di Reso e Rimborso.

Il sito offre la possibilità di effettuare resi secondo le condizioni e le procedure previste dalla normativa applicabile e dalla relativa politica.

Non è previsto un servizio di sostituzione diretta dei prodotti. Quando consentito dalla normativa e dalla relativa politica, il consumatore può effettuare il reso del prodotto e, una volta completata la procedura di rimborso, effettuare eventualmente un nuovo ordine.

La mancata disponibilità di un servizio di sostituzione diretta non limita i diritti e i rimedi che il consumatore può esercitare in caso di difetto di conformità, prodotto errato, prodotto danneggiato o altra situazione tutelata dalla legge.

Il consumatore deve seguire la procedura prevista per la richiesta di reso e fornire le informazioni necessarie per identificare l'ordine.

Il prodotto restituito deve essere trattato secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile e dalla Politica di Reso e Rimborso.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato secondo i termini e le condizioni stabiliti dalla normativa vigente. Eventuali costi o condizioni relativi alla restituzione saranno applicati esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge e secondo quanto previamente comunicato al consumatore.

In caso di prodotto difettoso, non conforme, danneggiato durante il trasporto o erroneamente consegnato, la situazione sarà gestita nel rispetto della normativa applicabile, della garanzia legale di conformità e della Politica di Reso e Rimborso.

11. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea applicabile.

In caso di difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge, tenendo conto della natura del difetto e delle circostanze del caso.

La garanzia legale di conformità è distinta dal diritto di recesso e da eventuali politiche commerciali di reso.

Qualora il consumatore rilevi un difetto di conformità, è invitato a contattarci attraverso i recapiti indicati nella sezione Contatti, fornendo il numero dell'ordine e una descrizione del problema. Ove utile, possono essere richieste fotografie o altre informazioni necessarie per valutare la situazione.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità.

12. Proprietà intellettuale

I testi, le immagini, le fotografie, gli elementi grafici, i loghi, le descrizioni dei prodotti, il layout e gli altri contenuti presenti sul sito sono tutelati dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale, nella misura prevista dalla legge.

Salvo quanto consentito dalla legge o espressamente autorizzato, i contenuti del sito non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti, modificati, pubblicati o utilizzati per finalità commerciali senza la necessaria autorizzazione.

L'acquisto di un prodotto non comporta il trasferimento al consumatore dei diritti di proprietà intellettuale relativi ai contenuti del sito.

13. Responsabilità

Ci impegniamo ad adottare misure ragionevoli per mantenere il sito operativo e sicuro e per consentire la corretta gestione degli ordini e dei servizi disponibili.

Tuttavia, il sito può essere temporaneamente indisponibile a causa di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interruzioni delle reti di comunicazione o altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo.

Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per danni derivanti esclusivamente da eventi imprevedibili o inevitabili che non possono essere ragionevolmente controllati o evitati.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge.

In particolare, i presenti Termini e Condizioni non limitano i diritti del consumatore relativi alla conformità dei prodotti, al diritto di recesso, alla sicurezza dei prodotti, alla protezione dei dati personali o ad altri diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

14. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali effettuato in relazione all'utilizzo del sito, alla gestione degli ordini e alla fornitura dei servizi avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Le finalità, le basi giuridiche, i periodi di conservazione e le altre informazioni relative al trattamento dei dati personali sono indicate nell'Informativa sulla Privacy.

Nei casi previsti dalla legge, l'interessato può esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, inclusi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione, nonché gli altri diritti applicabili.

Quando il trattamento si basa sul consenso, quest'ultimo può essere revocato secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

L'utilizzo di Cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalla Politica sui Cookie.

15. Proprietà e utilizzo dei contenuti

I contenuti pubblicati sul sito sono destinati esclusivamente alla consultazione e all'utilizzo nell'ambito dei servizi offerti attraverso la piattaforma.

È vietato utilizzare, riprodurre o distribuire i contenuti del sito in modo contrario alla legge o ai diritti dei relativi titolari.

Qualsiasi utilizzo non autorizzato dei contenuti può comportare l'adozione delle misure previste dalla normativa applicabile.

16. Modifiche ai Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni possono essere modificati o aggiornati quando necessario per esigenze normative, tecniche, operative o commerciali.

La versione applicabile a un ordine è quella resa disponibile al consumatore al momento della conclusione del relativo contratto, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

Le modifiche successive non pregiudicano i diritti acquisiti dal consumatore in relazione agli ordini già effettuati.

La versione aggiornata dei presenti Termini e Condizioni sarà pubblicata sul sito.

17. Legge applicabile e tutela del consumatore

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati e interpretati secondo la normativa applicabile, inclusa la normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori e commercio elettronico.

Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni risulti incompatibile con una disposizione inderogabile applicabile al consumatore, prevarrà la disposizione inderogabile prevista dalla legge.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni intende privare il consumatore delle tutele obbligatorie previste dalla normativa applicabile in ragione della propria residenza o della natura del contratto.

Eventuali controversie saranno trattate secondo le norme applicabili in materia di competenza giurisdizionale, tutela dei consumatori e rimedi giudiziali o extragiudiziali.

Il consumatore conserva il diritto di utilizzare gli strumenti di tutela e le autorità competenti previsti dalla normativa applicabile.

18. Rapporti con le altre politiche del sito

I presenti Termini e Condizioni devono essere letti insieme alle altre politiche e informazioni pubblicate sul sito, in particolare:

• Politica di Spedizione

• Politica di Cancellazione degli Ordini

• Politica di Reso e Rimborso

• Informativa sulla Privacy

• Politica sui Cookie

• Note Legali

Le suddette pagine forniscono informazioni più dettagliate sui rispettivi argomenti.

In caso di disposizioni specifiche relative a spedizione, cancellazione, resi, rimborsi o protezione dei dati personali, si applicano le relative politiche nella misura in cui siano compatibili con la normativa vigente.

Nessuna delle politiche pubblicate sul sito può limitare o escludere i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

19. Separabilità delle disposizioni

Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni sia dichiarata invalida, inefficace o inapplicabile ai sensi della normativa vigente, tale circostanza non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, nella misura consentita dalla legge.

La disposizione interessata sarà interpretata o sostituita, ove necessario, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, preservando per quanto possibile la finalità legittima della disposizione originaria.

20. Contatti

Per informazioni relative ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni, ai resi o agli altri servizi disponibili sul sito, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Email: contact@vionarivane.com

Telefono: +1 (314) 592-4762

Indirizzo: 1923 Nashua Dr, Saint Louis, MO 63136, United States

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Area di consegna: Italia