Informativa sulla Privacy

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Vionarivane tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito web vionarivane.com, effettuano ordini, richiedono assistenza o comunicano con noi attraverso i canali disponibili sul sito.

La presente Informativa si applica, a seconda dei casi, agli utenti che:

  • visitano o consultano il sito web;

  • acquistano prodotti attraverso il sito;

  • forniscono dati personali durante il processo di acquisto;

  • contattano il servizio clienti;

  • compilano moduli o inviano richieste attraverso il sito;

  • utilizzano funzionalità che prevedono il trattamento di dati personali;

  • accedono al sito mediante dispositivi sui quali vengono utilizzati cookie o tecnologie analoghe.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101, nonché delle ulteriori disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Vionarivane

Indirizzo: 1923 Nashua Dr, Saint Louis, MO 63136, United States

E-mail: contact@vionarivane.com

Telefono: +1 (314) 592-4762

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, l'utente può contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.

3. Dati personali raccolti

I dati personali raccolti dipendono dalle modalità con cui l'utente interagisce con il sito e dai servizi richiesti.

Dati forniti direttamente dall'utente

Durante l'utilizzo del sito, l'utente può fornire volontariamente dati quali:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di consegna;

  • eventuali informazioni di fatturazione;

  • informazioni relative agli ordini;

  • informazioni fornite nelle richieste di assistenza;

  • contenuti delle comunicazioni inviate al servizio clienti;

  • ulteriori informazioni che l'utente decide volontariamente di fornire.

L'invio di tali dati avviene normalmente nell'ambito della gestione degli ordini, della consegna dei prodotti, dell'assistenza clienti o di altre richieste formulate dall'utente.

Dati relativi agli ordini e alle transazioni

In relazione agli acquisti possono essere trattate informazioni quali:

  • numero dell'ordine;

  • prodotti acquistati;

  • importo dell'ordine;

  • informazioni relative alla consegna;

  • stato dell'ordine;

  • informazioni relative a resi e rimborsi;

  • richieste di assistenza;

  • informazioni necessarie alla gestione amministrativa dell'ordine.

I dati relativi ai pagamenti possono essere trattati attraverso i soggetti e i sistemi di pagamento utilizzati per completare la transazione.

Vionarivane non richiede normalmente tramite comunicazioni e-mail dati di autenticazione o sicurezza della carta, quali il numero completo della carta, il codice CVV o CVC, password o codici di autenticazione.

Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione possono essere raccolte, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e dalle tecnologie effettivamente utilizzate, alcune informazioni tecniche relative al dispositivo e alla connessione, quali:

  • indirizzo IP;

  • tipo e versione del browser;

  • tipo di dispositivo;

  • sistema operativo;

  • data e ora di accesso;

  • pagine visitate;

  • informazioni relative alla navigazione e all'utilizzo del sito;

  • dati generati dai cookie e da tecnologie analoghe.

La raccolta di tali informazioni viene effettuata nel rispetto delle finalità e delle basi giuridiche applicabili.

4. Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti:

  • direttamente dall'utente durante l'acquisto;

  • quando l'utente contatta il servizio clienti;

  • attraverso moduli o funzionalità disponibili sul sito;

  • durante la gestione di ordini, consegne, resi e rimborsi;

  • automaticamente durante la navigazione, quando ciò è consentito dalla normativa applicabile;

  • attraverso cookie e tecnologie analoghe, secondo le modalità descritte nella presente Informativa e nella relativa Cookie Policy.

I dati vengono raccolti nella misura necessaria e proporzionata rispetto alle finalità per le quali vengono trattati.

5. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento del sito, migliorare l'esperienza di navigazione e, ove applicabile e previo consenso, effettuare attività statistiche, analitiche o di marketing.

I cookie sono piccoli file di testo o identificatori analoghi che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione.

Le informazioni specifiche relative ai cookie e agli strumenti di tracciamento effettivamente utilizzati sul sito sono descritte nella relativa Cookie Policy e, ove applicabile, nell'interfaccia di gestione del consenso presente sul sito.

Cookie tecnici e strettamente necessari

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per consentire il funzionamento essenziale del sito e delle funzionalità richieste dall'utente, ad esempio per:

  • garantire la sicurezza del sito;

  • mantenere la sessione di navigazione;

  • gestire il carrello;

  • consentire il corretto funzionamento delle procedure di acquisto;

  • gestire funzionalità tecniche necessarie;

  • prevenire attività fraudolente o utilizzi impropri.

Quando rientrano nelle ipotesi previste dalla normativa applicabile, tali tecnologie possono essere utilizzate senza il consenso dell'utente in quanto necessarie per fornire il servizio richiesto o per il funzionamento tecnico del sito.

Cookie analitici e statistici

Qualora siano utilizzati strumenti di analisi o misurazione, i relativi cookie o strumenti di tracciamento possono essere impiegati per comprendere le modalità di utilizzo del sito, individuare eventuali problemi tecnici e migliorare le prestazioni e i contenuti.

Quando tali strumenti non rientrano nelle ipotesi di esenzione previste dalla normativa applicabile, vengono utilizzati previo consenso dell'utente.

Cookie di marketing e profilazione

Qualora siano effettivamente presenti strumenti di marketing, pubblicità o profilazione, questi possono essere utilizzati per finalità quali la personalizzazione dei contenuti pubblicitari, la misurazione delle campagne o l'analisi delle interazioni con gli annunci.

Tali strumenti non vengono attivati prima del consenso dell'utente quando il consenso costituisce la base giuridica richiesta.

L'elenco effettivo dei cookie e degli strumenti di tracciamento utilizzati sul sito deve essere verificato e mantenuto aggiornato in funzione della configurazione tecnica effettivamente presente.

6. Gestione del consenso ai cookie

Quando il consenso costituisce la base giuridica richiesta, i cookie e gli altri strumenti di tracciamento non strettamente necessari non vengono attivati prima che l'utente abbia espresso una scelta valida.

L'utente può, a seconda delle funzionalità disponibili:

  • accettare i cookie per i quali è richiesto il consenso;

  • rifiutare i cookie non necessari;

  • selezionare le categorie di cookie alle quali intende acconsentire;

  • modificare successivamente le proprie preferenze;

  • revocare il consenso precedentemente prestato.

Il semplice proseguimento della navigazione o lo scorrimento della pagina non costituiscono, di per sé, un consenso valido all'utilizzo di cookie non tecnici o di altri strumenti di tracciamento per i quali il consenso è richiesto.

Le preferenze espresse dall'utente vengono gestite secondo le modalità tecniche previste dal sistema di gestione del consenso adottato sul sito.

7. Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali possono essere trattati, nei limiti necessari e sulla base di un'idonea base giuridica, per le seguenti finalità:

  • gestione degli ordini effettuati attraverso il sito;

  • elaborazione delle richieste di acquisto;

  • gestione dei pagamenti attraverso i relativi sistemi di pagamento;

  • organizzazione e gestione delle consegne;

  • gestione di resi e rimborsi;

  • risposta alle richieste degli utenti;

  • fornitura del servizio di assistenza clienti;

  • gestione delle comunicazioni relative agli ordini;

  • prevenzione di frodi, abusi e utilizzi non autorizzati;

  • sicurezza del sito e dei sistemi;

  • adempimento di obblighi legali, amministrativi, contabili e fiscali;

  • gestione di eventuali controversie;

  • tutela dei diritti e degli interessi legittimi applicabili;

  • miglioramento del funzionamento e dell'esperienza di utilizzo del sito;

  • invio di comunicazioni commerciali, quando previsto dalla normativa e sulla base di un'idonea base giuridica;

  • attività di analisi, personalizzazione o marketing, quando consentite dalla normativa e, ove necessario, previo consenso dell'utente.

I dati non vengono trattati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo quanto consentito dalla normativa applicabile.

8. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle condizioni previste dall'articolo 6 del GDPR.

Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali

Il trattamento può essere necessario per:

  • ricevere e gestire un ordine;

  • fornire i prodotti acquistati;

  • organizzare la consegna;

  • gestire richieste relative all'acquisto;

  • effettuare attività connesse a resi e rimborsi;

  • fornire servizi richiesti dall'utente.

Adempimento di obblighi legali

Alcuni dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, inclusi gli obblighi amministrativi, contabili e fiscali e gli eventuali obblighi derivanti da richieste delle autorità competenti.

Legittimo interesse

Il trattamento può essere basato sul legittimo interesse quando tale interesse è compatibile con i diritti e le libertà dell'interessato e nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR.

A titolo esemplificativo, ciò può riguardare:

  • sicurezza del sito;

  • prevenzione di frodi;

  • protezione dei sistemi;

  • gestione di controversie;

  • tutela dei diritti;

  • miglioramento dei servizi, ove appropriato e proporzionato.

Consenso

Quando richiesto dalla normativa, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso liberamente espresso, specifico, informato e inequivocabile dell'utente.

Il consenso può riguardare, a seconda dei casi:

  • l'utilizzo di determinati cookie non tecnici;

  • strumenti di tracciamento;

  • comunicazioni di marketing;

  • altre attività per le quali il consenso costituisce la base giuridica.

L'utente può revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

9. Condivisione dei dati con terze parti

I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria per le finalità indicate nella presente Informativa, a determinate categorie di soggetti che forniscono servizi necessari alla gestione del sito e delle attività connesse agli acquisti.

Tali soggetti possono comprendere, a seconda dei servizi effettivamente utilizzati:

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • operatori logistici e di consegna;

  • fornitori di servizi informatici e tecnologici;

  • fornitori di hosting e infrastrutture digitali;

  • fornitori di servizi di assistenza clienti;

  • fornitori di servizi professionali, legali o fiscali;

  • autorità pubbliche o soggetti autorizzati dalla legge.

I soggetti che trattano dati personali per conto del titolare, quando applicabile, operano sulla base di adeguate istruzioni e nel rispetto degli obblighi previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali.

I dati personali non vengono venduti al pubblico né comunicati indiscriminatamente a terzi per finalità commerciali.

10. Conservazione dei dati personali

I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario per il conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto della natura del trattamento e degli eventuali obblighi legali applicabili.

Il periodo di conservazione può dipendere, tra l'altro, da:

  • durata del rapporto contrattuale;

  • gestione dell'ordine e delle attività successive alla vendita;

  • obblighi amministrativi, contabili e fiscali;

  • necessità di gestione e documentazione di eventuali controversie;

  • obblighi di conservazione previsti dalla legge;

  • necessità di sicurezza e tutela dei diritti.

Quando i dati non sono più necessari e non esiste un'altra base giuridica che ne giustifichi la conservazione, essi vengono cancellati, anonimizzati o trattati secondo modalità appropriate previste dalla normativa applicabile.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, con l'obiettivo di proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione, divulgazione o utilizzo illecito.

Le misure di sicurezza vengono valutate e, ove necessario, aggiornate tenendo conto dell'evoluzione tecnologica, della natura dei trattamenti e dei rischi rilevanti.

Nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può essere considerato completamente privo di rischi. Pertanto, non può essere garantita una sicurezza assoluta dei dati.

12. Trasferimenti internazionali dei dati

Alcuni fornitori di servizi tecnologici o professionali possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Qualora il trattamento dei dati personali comporti un trasferimento verso un Paese situato al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tale trasferimento sarà effettuato nel rispetto del GDPR e delle altre norme applicabili.

Quando richiesto, saranno adottate le garanzie previste dalla normativa applicabile per assicurare un livello adeguato di protezione dei dati personali.

La natura delle garanzie applicabili dipenderà dai fornitori effettivamente utilizzati e dalle circostanze del relativo trasferimento.

13. Diritti dell'interessato

In conformità al GDPR e nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l'interessato può esercitare diversi diritti in relazione ai propri dati personali.

Diritto di accesso

L'interessato può chiedere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento dei propri dati personali e, nei casi previsti dalla legge, ottenere accesso alle informazioni relative al trattamento.

Diritto di rettifica

L'interessato può chiedere la correzione dei dati personali inesatti e, tenuto conto delle finalità del trattamento, l'integrazione dei dati incompleti.

Diritto alla cancellazione

Nei casi previsti dalla normativa, l'interessato può chiedere la cancellazione dei propri dati personali.

Il diritto alla cancellazione non è assoluto e può essere soggetto alle eccezioni previste dal GDPR o da altre disposizioni applicabili.

Diritto alla limitazione del trattamento

Nei casi previsti dalla normativa, l'interessato può chiedere che il trattamento dei propri dati personali venga limitato.

Diritto alla portabilità dei dati

Quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR, l'interessato può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile e previsto dalla legge, chiedere la trasmissione degli stessi a un altro titolare del trattamento.

Diritto di opposizione

Nei casi previsti dalla normativa, l'interessato può opporsi al trattamento dei propri dati personali.

In particolare, l'interessato può opporsi al trattamento effettuato per finalità di marketing diretto, nei limiti e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'interessato può revocare tale consenso in qualsiasi momento.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

L'esercizio dei diritti può essere soggetto alle condizioni e alle limitazioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.

14. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i diritti previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, l'interessato può inviare una richiesta a:

E-mail: contact@vionarivane.com

La richiesta dovrebbe contenere, per quanto possibile:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail utilizzato per la comunicazione;

  • descrizione chiara della richiesta;

  • eventuali informazioni necessarie per individuare il rapporto, l'ordine o i dati interessati.

Per motivi di sicurezza, può essere richiesto un livello ragionevole di verifica dell'identità dell'interessato prima di procedere con determinate richieste.

Non è necessario inviare tramite normali comunicazioni e-mail password, codici di sicurezza, CVV o altri dati di autenticazione finanziaria non pertinenti alla richiesta.

Le richieste vengono gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

15. Revoca del consenso

Quando il trattamento dei dati personali si basa sul consenso dell'interessato, quest'ultimo può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca può riguardare, a seconda del caso:

  • il consenso all'utilizzo di determinati cookie o strumenti di tracciamento;

  • il consenso a ricevere comunicazioni di marketing;

  • altre attività di trattamento per le quali il consenso costituisce la base giuridica.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Qualora un trattamento sia necessario per l'esecuzione di un contratto, per l'adempimento di un obbligo legale o sia fondato su un'altra base giuridica prevista dal GDPR, la revoca del consenso non determina automaticamente la cessazione di tale trattamento.

16. Reclami all'autorità di controllo

Qualora l'interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali sia effettuato in violazione della normativa applicabile, può esercitare i propri diritti direttamente nei confronti del titolare e, nei casi previsti dalla legge, proporre un reclamo all'autorità di controllo competente.

Per l'Italia, l'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali è il Garante per la protezione dei dati personali.

L'interessato può esercitare il diritto di proporre reclamo secondo le modalità e alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

17. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

La presente Informativa può essere modificata o aggiornata quando necessario, ad esempio in caso di modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi offerti attraverso il sito.

La versione aggiornata dell'Informativa sarà pubblicata sul sito.

Qualora una modifica richieda una specifica comunicazione agli interessati o un nuovo consenso ai sensi della normativa applicabile, verranno adottate le modalità appropriate.

Si invita pertanto l'utente a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

18. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Vionarivane

E-mail: contact@vionarivane.com

Telefono: +1 (314) 592-4762

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Indirizzo: 1923 Nashua Dr, Saint Louis, MO 63136, United States

Area di consegna: Italia